Hora R. Civil

Hola mi querida comunidad y novi@s, quisiera comentarles y hacerles alcance de una situación grave y frecuente que está ocurriendo con las horas de registro civil para matrimonio.
Resulta que nosotros en Julio pedimos la hora por internet, ingresamos todos los datos que pedían y tome sólo pantallazo de la hora, nunca me llegó un correo de confirmación ni nada. Con la ansiedad de todo dejé pasar un tiempo hasta hace como 2 meses pedí hora para renovar mi carné de identidad y el día que había pedido no pude asistir por ende entré a ver mis horas para anular esa y me di cuenta que no había ninguna otra hora, revise con el rut de mi pareja y tampoco. Cuando fui a sacarme la foto para renovar el carné pregunté por la situación y me dijeron que tenía que ir de manera personal. A todo esto intente un montón de veces en tomar hora online y llegaba hasta la última parte y no me figura ningún documento o recuadro que dijera TU HORA FUE TOMADA CON ÉXITO o algo similar, por lo que ayer viernes, me acerqué al registro civil de donde había pedido la hora en un principio y me dicen que solo toman horas para que el juez vaya al domicilio o lugar de ceremonia pero que tenía que ser dentro de la comuna y en X horarios, en fin logré tomar la hora para el día y la hora que quería de un principio (menos mal otros novios no pidieron ese día y esa hora) cuando ya estaba por tomar la hora la chica me dice que tenemos que ir a una charla y yo quede charla de que? Y es una charla por el tema del tipo de matrimonio que firmaremos y esa hora me la dieron para un mes antes porque no había hora para el mismo día. En fin les cuento esto porque si me pasó a mi le debe estar pasando a otras parejas quizás y además he leído que está con mayor frecuencia la situación y la misma chica me dijo que varias parejas habían ido explicando la misma situación. Se los comento y comparto para que revisen y corroboren la información y de ser que les pase lo que nos paso a nosotros, tendrán que ir de manera presencial y tener los datos de la pareja y de los testigos. Un abrazo a todos los novi@s