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Novio Novato Abril 2021 Santiago

Problemas Pack Premium Web Matrimonio

Sebastian, el 9 de Febrero de 2021 a las 12:48 Publicado en Foro soporte 1 6

Hola comunidad,

Quiero renovar el pack premium asociado a la web del matrimonio y al realizar el pago la página se pone de color gris y no me deja seguir interactuando, he cambiado de navegador y hasta he probado desde la app y me sale el mismo error. ¿Alguien sabe como solucionarlo? Le he escribo al centro de ayuda y no he recibido respuesta aun (ya va más de una semana).

¡Saludos!

6 Respuestas

Última actividad por Sebastian, el 12 de Febrero de 2021 a las 18:12
  • S
    Novio Novato Abril 2021 Santiago
    Sebastian ·
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    Ver mensaje citado
    ¡Hola! He estado revisando de forma diaria y hoy me ha dejado renovar el pack premium, aunque esta vez me arrojó otra pantalla con un enlace para renovar, no eran los mismos pasos de antes, asi que no puedo certificar que se arregló el problema inicial. Pero ya pude hacer el pago, ¡gracias!
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  • Cami
    Valparaíso
    Cami ·
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    Hola Sebastián, ¿Cómo estás?

    Gracias por avisarnos, ya tomamos nota y se lo enviamos al departamento correspondiente.

    Ideal sería que compartieras algunos pantallazos del error a info@matrimonios.cl 😉Así podrán revisar con mayor detalle.

    Nos vas contando!!

    ¡Saludos!

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  • Isa
    Novia VIP Abril 2022 Santiago
    Isa ·
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    Mmm anda a comunidad, luego pincha debates, busca alguno que diga Cami, es decir que ella lo haya creado y pinchas su cara y te llevará a su perfil , le das click a mensaje y le escribes, es la administradora, suerte
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  • S
    Novio Novato Abril 2021 Santiago
    Sebastian ·
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    Y como me podría comunicar con ella? 🤔
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  • Isa
    Novia VIP Abril 2022 Santiago
    Isa ·
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    Sí, yo creo lo mismo, escríbele a la Cami, ella debe saber de estas cosas!!!

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  • Michelle
    Novia VIP Febrero 2021 Santiago
    Michelle ·
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    Pucha, no tengo idea =(.. has probado escribirle a las moderadoras?
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