cuidado - Engaño Transbus

Nosotros hemos ocupado en 3 ocasiones esta empresa de traslados y nuestra experiencia a sido óptima incluso en la última vez la ocupamos para el matrimonio de mi hermana y se cumplio todo lo pactado al 100% incluso se nos extravió un celular sin saber que se nos había quedado en la van y al día siguiente nos enviaron el teléfono con un motoboy sin costo alguno para nosotros lo cual nos reflejó que trabajan con honestidad

Estimados:
Indudablemente, esta acusación no se ajusta a la realidad y para nosotros obedece a una doble intención que desconocemos.
Revisamos internamente todos nuestros protocolos y de acuerdo a sus resultados, podemos asegurar objetivamente, de manera seria y documentada que:
Orden de Transporte Nº 2739
Contratante: Claudia Rios Maguiña
Fecha: Sábado 30/09/2017
Cel: **** (Perú)
Transporte contratado:
Origen: Av. El Ejército Libertado 415, Santiago
Hora: 19:00
Destino: Camino Carampangue P.56 Talagante (Casa de Campo Talagante)
Hora: 03:00
1. El regreso originalmente estaba programado para las 03:00 y fué postergado verbalmente por la contratante para las 04:30
2. A las 04:05 01/10/2017 la central se comunica con el conductor via WhatsApp he informa que está ingresando a Talagante. (Pasa por pórtico salida Talagante registro hora peaje 04:12)
3. 04:28 01/10/2017 informa vía WhatsApp que ha llegado a destino (Casa Campo Talagante) y que el local está cerrado y que no logra comunicarse con el celular de la contratante vía WhatsApp. Se le ordena que espere.
4. 04:51 Solicita devolverse a la central porque está cerrado. Se le autoriza.
En consecuencia; consideramos que un reclamo realizado sin ninguna elemento probatorio dentro de en un universo de 2786 transportes exitosos (hasta hoy), no representa una falla real de nuestros controles y procesos que amerite más revisiones, a excepción de exigir para este tipo de transportes un celular chileno.
Sin otro particular, los saluda atentamente

José Hernán Barriga Moreno

TransBus TRANSPORTE PRIVADO DE PASAJEROS

10 Oriente 2470 - Peñalolén - Santiago - Chile

Yo los he contratado para un paseo y 2 matrimonios, sin tener ningún contratiempo.

Servicio impecable.

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Yo use ese transporte y no tuve ningún problema, es más nos esperaron 1 hora y no nos cobraron extra. Susana Estrada

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Wooow...yo los había cotizado pero finalmente no lo necesitamos...menos mal!

Ver mensaje citado Hola Susana
Si ! Vamos a ver qué hacemos, igual no queremos que nadie pase por lo mismoNo usemos ese transporte

Ver mensaje citado Hola Jean,No hubo nada, pese a que insistimos con los correos y llamadas.Queda de lección, no uses ese transporte !

Ohhh que mal...hubo alguna compensación por su "traspapeleo"?

Shuu que pena, que mal

Que lata que hayan tenido esa experiencia! Tienes que denunciarlo y dejar un reclamo en el SERNAC. Que te vaya súper con eso.

Coloca tu reclamo en reclamo.cl para que las personas sepan q no es de confianza

Que lataaa!!! sernac y todo no mas!! como se les ocurre hacer eso!!!

Chuuta que mal Y no puedes hacer nada al respecto ?

Que mal... que horrible experiencia... lo lamento mucho!! :/

Pero cómo es eso de traspapelarse? Serio profesionalismo! Qué lata Claudia, es proveedor de la app?