Ayuda al reservar lugar de evento!

Hola!! Buenos días, mi novio hoy va a ir a reservar el lugar de eventos, el problema es que nos vamos a casar en Punta Arenas pero vivimos en Valdivia y para reservar la fecha nos piden un abono, nos dieron la opción de pagarlo acá ( el proveedor es el Hotel Dreams). Leyendo otro post similar, se firma un contrato al momento de pagar un abono? Deberíamos dejar todo claro desde ahora? Lo otro es que contactamos al proveedor vía esta app pero hemos coordinado vía Mail y vía celular, aún así tendría que preguntar por el cupón de descuento que figura en la app? La verdad tenemos muchas dudas jejeje.